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企業電話銀行

操作指南

業務簡述
　　企業電話銀行是工行使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務為企業客戶提供金融服務的電子銀行業務。
　　1. 賬戶服務：提供查詢賬戶余額、查詢當日明細、查詢歷史明細的功能。
　　2. 票據查詢：提供現金支票查詢、轉賬支票查詢、銀行匯票查詢、銀行承兌匯票查詢等功能。
　　3. 傳真服務：提供傳真當日交易明細、歷史交易明細的功能。該服務使企業可以更加直觀地了解賬戶的交易明細、方便企業日后與銀行進行對賬。

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適用對象
　　在工行開立賬戶且信譽良好的企業客戶，包括企業、行政事業單位、社會團體等均可開通企業電話銀行。

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特色優勢
　　1. 操作簡便、雙重服務
　　使用工行電話銀行，企業客戶根據需要既可選擇使用方便快捷的自助語音服務辦理業務，也可選擇溫馨親切的人工座席服務進行業務咨詢與操作。電話銀行操作簡便，客戶只需撥打95588，根據語音提示進行按鍵操作，即可方便快捷地完成相關業務。
　　2. 節約時間、靈活方便
　　使用工行電話銀行，您無需再為奔波于銀行與單位之間、忍受排隊之苦而煩惱。您只需一部電話即可足不出戶隨時隨地享受我們為您提供的7×24小時全天候服務。
　　3. 技術先進、安全可靠
　　工行采用先進的計算機電話集成技術以及通訊加密技術，為您提供更加安全可靠的金融服務。

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開辦條件
　　客戶需在工行開立賬戶并提供開戶行要求的其它材料。

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開通流程
　　企業客戶需到工行網點辦理企業電話銀行注冊手續。申請企業應向其開戶行提交企業經辦人單位介紹信、經辦人的身份證件及《中國工商銀行企業電子銀行注冊申請表》，并在申請表上應加蓋企業所開賬戶預留銀行印鑒，經開戶行審核無誤后，簽署《中國工商銀行企業電話銀行服務協議》，并辦理電話銀行注冊手續。已經申請普通卡或者金卡證書的企業直接使用該證書辦理企業電話銀行注冊；沒有客戶證書的企業由銀行柜員發放普通卡或者金卡證書。

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操作指南
　　　　

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注意事項
　　1. 您申請開通企業電話銀行前，應仔細閱讀相關電話銀行的章程，真實完整地填寫中國工商銀行企業電子銀行注冊申請表》，并經單位有關部門蓋章確認，若有疑問請向受理網點咨詢。
　　2. 您只可在其開戶網點申請開通企業電話銀行服務。
　　3. 企業開立企業電話銀行時，如以前未申請工行普通卡（金卡）證書，則需同時辦理普通卡（金卡）證書申請手續。
　　4. 設定的客戶編號，如果連續半年不使用，則自動失效。

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　　風險提示
　　請妥善保管電話銀行客戶信息及密碼，密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露的風險。

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　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定為準。

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