自1992年設立新加坡代表處以來，工商銀行國際化走過二十余年輝煌歷程，取得了令人矚目的成就，遍布全球的服務網絡日趨完善，境內外一體化科技平臺基本建成，全球服務能力顯著提升，而今工商銀行已經可以在全球范圍內為客戶提供誠信、周到、優質、高效的金融服務。

　　一、完善的全球服務網絡

　　工商銀行堅持自主申設與戰略并購并舉、新興與成熟市場并舉的策略，在實踐中抓住歷史機遇，積極構建全球服務網絡。截至2020年末，工商銀行已在49個國家和地區設立了426家機構，并通過參股南非標準銀行，間接覆蓋20個非洲國家，形成了橫跨亞、非、拉、歐、美、澳六大洲的全球服務網絡。同時，國際聲譽進一步提升。本行連續八年位列英國《銀行家》全球銀行1000強和美國《福布斯》全球企業2000強榜單榜首、位列美國《財富》500強榜單全球商業銀行首位，連續五年位列英國Brand Finance全球銀行品牌價值500強榜單榜首。境外機構的牌照功能綜合化程度較高，大部分境外機構不僅可以從事商業銀行業務，而且可以從事全部或部分投資銀行業務以及其他金融業務。標銀公眾股權并購項目完成后，工商銀行成為首家收購從事商品、資本和貨幣市場交易業務機構的中資銀行，可為全球客戶提供商品、外匯、利率、信用、股權等交易服務。境外員工總數近1.6萬人，其中當地雇員占比約92%。作為海外經營網絡的重要補充，全行代理行網絡覆蓋至全球143個國家和地區，外資代理行總數達1436家。

　　二、領先的全球一體化科技平臺

　　在國際化發展過程中，工商銀行始終堅持系統建設與機構建設同步，成功打造了科技領先優勢，有力提升了境外機構的產品供給、業務拓展和風險控制能力。自主研發的境外主機核心系統（FOVA）按照全球化、區域化、本地特色化的多層次結構，功能覆蓋存款、貸款、匯款、銀行卡、網上銀行、國際結算、貿易融資、金融市場等多個領域，支持多語種、多時區、多幣種，支持全功能的銀行業務處理。FOVA是中國銀行業第一個全球統一科技平臺，目前已延伸至除新近并購機構外的全部境外機構，可為客戶提供跨業務、跨時區、跨幣種、全渠道及境內外一體化的便捷服務。工商銀行還從2005年開始積極推動境外機構單證業務集中處理，目前全部境內外機構的國際結算單證業務均已上掛總行單證中心，2014年投產全球單證管理系統，單證業務系統集中處理效率進一步提升，國際業務集約化經營水平達到較高水平。目前工商銀行聚焦創新領跑，全力推進智慧銀行信息系統（ECOS）和e-ICBC3.0兩大創新工程落地，持續升級轉型智慧金融服務，構建服務無所不在、創新無所不包、應用無所不能的全球金融服務生態圈。

　　三、卓越的全球服務能力

　　依托FOVA平臺及海外機構牌照優勢，工商銀行積極推進符合市場需求的境外產品創新，在跨境人民幣、專項融資、投資銀行、金融市場、公司業務、資產管理、托管業務、私人銀行、全球現金管理、零售業務、電子銀行、銀行卡、貴金屬等重點產品線上實現了全球聯通，形成了跟隨跨境客戶的全球化、全能化服務鏈。跨境人民幣業務方面，新加坡分行、盧森堡分行、多哈分行、工銀加拿大、工銀泰國、工銀阿根廷、工銀莫斯科相繼獲得中國人民銀行授權擔任所在國人民幣業務清算行，工商銀行成為首家擁有亞、歐、美三大時區清算行的金融機構。投行業務方面，2020年港股IPO保薦承銷業務、中資離岸債券承銷業務繼續穩居市場前列，中資企業跨境并購連續六年位列路孚特榜單首位。金融市場業務方面，積極服務來自全球近60個國家和地區境外機構投資客戶，充分滿足客戶深入參與中國銀行間市場投資交易的需求，獲評全國銀行間同業拆借中心“對外開放貢獻獎”、中央國債登記結算有限責任公司“全球通業務優秀結算代理機構。全球現金管理業務方面，截至2020年全球現金管理客戶達到8700余戶，服務區域拓展至80余個國家和地區。

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