 注意事項
1. U盾證書文件的服務(wù)期為五年，在服務(wù)到期前一個月，工行電子銀行系統(tǒng)將提示您進(jìn)行證書更新以延長證書的服務(wù)期。您可通過個人網(wǎng)上銀行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助進(jìn)行證書更新。
2. 如果您不慎遺失U盾，為保證您的資金安全，請立即到工行網(wǎng)點申請凍結(jié)U盾。如果確認(rèn)U盾已經(jīng)丟失，您可以申請更換證書。申請生效后，您可以按照原來使用U盾的方法重新下載證書信息，也可讓銀行柜員協(xié)助您完成操作。
3. 您在申領(lǐng)U盾后可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個人網(wǎng)上銀行，在“U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書密碼。
4. 如果您在使用過程中忘記了U盾密碼，可以攜帶您的U盾、注冊卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點辦理密碼重置。如果您在使用電子銀行時，U盾密碼連續(xù)輸錯超過六次，系統(tǒng)將鎖定此證書，您也需要攜帶您的U盾、注冊卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點辦理密碼重置。
5. 當(dāng)您下載證書時，可能會因為某些外來原因比如突然斷電等，造成沒有成功下載證書就退出的情況，遇到這類情況時，您可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進(jìn)行下載證書，如果再次下載證書時系統(tǒng)提示錯誤，請發(fā)送短信至95588、撥打電話95588或到銀行網(wǎng)點咨詢專業(yè)人員。
6. 在VISTA系統(tǒng)下，可以使用U盾進(jìn)行交易驗簽，暫不支持證書更新和證書下載。 |
