 注意事項(xiàng)
1. U盾證書(shū)文件的服務(wù)期為五年，在服務(wù)到期前一個(gè)月，工行電子銀行系統(tǒng)將提示您進(jìn)行證書(shū)更新以延長(zhǎng)證書(shū)的服務(wù)期。您可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助進(jìn)行證書(shū)更新。
2. 如果您不慎遺失U盾，為保證您的資金安全，請(qǐng)立即到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)凍結(jié)U盾。如果確認(rèn)U盾已經(jīng)丟失，您可以申請(qǐng)更換證書(shū)。申請(qǐng)生效后，您可以按照原來(lái)使用U盾的方法重新下載證書(shū)信息，也可讓銀行柜員協(xié)助您完成操作。
3. 您在申領(lǐng)U盾后可自行使用配套的證書(shū)工具軟件修改證書(shū)密碼，還可以登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書(shū)密碼。
4. 如果您在使用過(guò)程中忘記了U盾密碼，可以攜帶您的U盾、注冊(cè)卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如果您在使用電子銀行時(shí)，U盾密碼連續(xù)輸錯(cuò)超過(guò)六次，系統(tǒng)將鎖定此證書(shū)，您也需要攜帶您的U盾、注冊(cè)卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。
5. 當(dāng)您下載證書(shū)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槟承┩鈦?lái)原因比如突然斷電等，造成沒(méi)有成功下載證書(shū)就退出的情況，遇到這類(lèi)情況時(shí)，您可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進(jìn)行下載證書(shū)，如果再次下載證書(shū)時(shí)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤，請(qǐng)發(fā)送短信至95588、撥打電話95588或到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢專(zhuān)業(yè)人員。
6. 在VISTA系統(tǒng)下，可以使用U盾進(jìn)行交易驗(yàn)簽，暫不支持證書(shū)更新和證書(shū)下載。 |
