自助繳費是指您可以通過我行電子銀行渠道自助為本人或他人繳納手機費、電話費、水費、電費等各種費用的功能。

　　個人網上銀行為您提供7×24小時全天候服務，正常情況下資金實時到賬。您可選擇全國或本地范圍的繳費服務，并且可查詢您在網上繳納我行代理的全國范圍內各種服務繳費交易明細情況。

　　☆ 服務渠道
　　個人網上銀行、手機銀行、電話銀行。

　　☆ 開辦條件
　　1. 使用網上銀行在線繳費，您首先要注冊成為個人網上銀行客戶。
　　2. 您只要注冊手機銀行（短信）服務，即可輕松發送短信完成本人或他人電話費和手機話費的繳納。目前北京地區的客戶可享受此項服務，其他地區將陸續開通，具體開通情況請咨詢當地工商銀行。
　　3. 您可使用工銀靈通卡、理財金卡注冊成為我行電話銀行客戶，進行自助繳費。如您尚未注冊電話銀行，也可使用我行活期存折進行繳費。　

　　☆ 操作指南
　　網上銀行在線繳費：
　　

　　1. 在辦理各類繳費業務時，您的注冊卡將不受是否具有對外轉出權限限制。
　　2. 無U盾（個人客戶證書）客戶網上繳費金額會受到限制，具體規定請參閱個人網上銀行交易規則，有U盾客戶如果設置了不使用證書簽名的“交易限額”，則網上交易金額在交易限額內可以不使用證書，超過了交易限額才需使用證書簽名。
　　3. 使用國際卡辦理在線繳費，按照國際卡的開卡地區作為交易地區，并可使用國際卡信用額度繳費。本功能僅支持人民幣業務。
　　4. 各項繳費資金正常情況下資金實時到賬，如出現異常，請及時致電95588。
　　5. 使用手機支付時，銀行將從您注冊手機銀行（短信）時默認支付卡的賬戶中轉出資金。繳費金額累計每日不得超過1000元。如果您未能在24小時內轉發短信至“95588”，將導致您的交易失效。
　　6. 如您需要發票請到工商銀行營業網點或自助設備上打印。
　　7. 工商銀行各省市提供的電話銀行繳費功能不盡相同，客戶如需使用此功能請撥打當地工行客戶服務熱線電話95588進行咨詢。
　　8. 非電話銀行注冊的客戶可以使用電話銀行繳費，但受最高繳費限額限制。我行各地設置的最高繳費限額各不相同，請您撥打當地95588查詢詳情。
　　9. 使用電話銀行辦理繳費時，信用卡不具備交費功能。
　　10. 使用電話銀行辦理繳費時，繳費金額將從注冊卡的基本賬戶中扣除。