一、商友客戶所享受系列專屬服務是工商銀行主動向商友客戶提供的特定便利與優惠，工商銀行有權依法根據業務發展對商友客戶服務內容、收費標準等進行調整，相關調整將通過網站公告等適當方式提前通告。
二、商友客戶身份。商友卡是商友客戶的專屬介質，如客戶名下商友卡銷卡，客戶不再具備商友客戶身份，不再享受相關服務。
三、商友客戶分級服務。工商銀行為商友客戶提供分級服務，商友客戶辦理個人存款、個人貸款、投資理財、刷卡消費、匯款等，均可根據業務量折算積分。工商銀行根據客戶近1年積分按月評級，等級分為Ⅰ至Ⅴ五級，其中Ⅴ級為最高級。客戶可通過網上銀行、自助終端、手機銀行和營業網點等渠道查詢商友客戶等級。不同等級的商友客戶可享受的服務內容不同，具體服務內容可以在工商銀行網站查詢或到工商銀行營業網點咨詢相關客服人員。對于首次開立商友卡的客戶，初始定級為Ⅱ級。
四、商友卡年費標準及優惠。商友卡屬于理財金卡，年費收費標準為人民幣50元/卡/年，年費按年收取，卡啟用日作為年費的扣收日。商友卡年費實行分級優惠：Ⅰ級商友客戶全額收取；Ⅱ級商友客戶5折優惠；Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ級客戶免收。對連續兩年未能成功扣收年費的商友卡，工商銀行進行系統自動銷戶處理。在工商銀行首次開立商友卡的客戶，免收首年年費。2017年1月1日之前商友卡年費暫免收取。
五、客戶信息保護。商友客戶所享受金融優惠及便利，需經有效方式通知、實施。工商銀行在法律允許的前提下，為業務和管理需要可收集、處理、傳遞及應用商友客戶個人資料。
六、本須知未盡事宜，按《中國工商銀行理財金賬戶章程》有關規定執行。本須知內容與《中國工商銀行理財金賬戶章程》不一致的，以《商友客戶須知》為準。
